I en organisation kan det finns behov av olika typer av system i olika delar av verksamheten.
Tre vanliga typer av informationssystem är
- Transaction processing systems (TPS)
- Management information systems (MIS)
- Decision support systems (DSS)
Transaction processing systems (TPS)
TPS hanterar de aktiviteter och transaktioner som förekommer på daglig basis i verksamheten . Transaktioner tas emot, verifieras, accepteras eller avvisas. Validerad data lagras för senare åtkomst. Exempel på TPS kan vara personal/admin, ekonomi/bokföring, försäljning/marknadsföring och tillverkning/produktion.
Vid en analys och design fokuserar utvecklarna på processer som hanterar transaktioner oavsett om de är manuella eller automatiserade. Målet är att förbättra transaktioner genom att snabba upp processen, använda mindre personal och förbättra effektivitet och ackuratess. Det kan även innebära att integrera med andra system utanför den egna verksamheten.
Management information systems (MIS)
MIS stödjer organisationen på ledningsnivå. MIS förser ledningen med rapporter och historisk lagrad information t.ex. tidigare försäljningssiffror och resultat. Informationen hämtas från ett eller flera TPS. MIS primära uppgift är att stödja verksamhetens planering, controlling och beslutsfattande på ledningsnivå.
Att utveckla ett MIS ställer stora krav på att veta vilken typ av information som ledningen vill åt och hur de ska använda den. Ibland kan det vara så att ledningen inte själva vet vilken information de vill ha eller behöver. Detta ställer väldigt höga krav på systemutvecklaren då hon/han behöver vara väl insatta i den verksamhet som bedrivs och i de TPS som besörjer MIS med information.
Decision support system (DSS)
DSS är också ett stöd för organisationen på ledningsnivå.
Men istället för att sammanställa och visa information som MIS, är DSS är ett system där beslutsfattare kan manipulera data och modeller i affärsprocessen som förändras snabbt eller är svåra att förutse. DSS hämtar inte bara information från TPS eller MIS, ofta hämta de information från externa källor som t.ex. konkurrenters pris på en viss produkt eller gällande pris på en aktie.
Att utveckla ett DSS är ofta fokuserat på tre huvudkomponenter: databaser, modeller och användardialoger. Systemet ska vara lätt att använda och lätt att lära just för att här hanteras situationer som kanske inte alltid förekommer på daglig basis.
Källa[MSAAD] [MTDF]